POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Transportes Agapito Fernandez Estevez S.L. respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios y nos comprometemos a tratar sus datos personales de forma transparente y segura, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable:
Transportes Agapito Fernandez Estevez S.L.

NIF/CIF:
B24679334

Dirección:
Av. Constitución, 129, 1.º
24191 San Andrés del Rabanedo, León
España

Correo electrónico:
info@transportesagapitofernandezestevez.es

Teléfono:
+34 627 266 875

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR

Dependiendo de la relación del usuario con nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos necesarios para la facturación.
- Información relacionada con pedidos, compras, entregas, devoluciones y garantías.
- Comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Información técnica y de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, cuando corresponda.

Los datos necesarios para procesar los pagos pueden ser tratados directamente por los proveedores de servicios de pago utilizados en nuestra tienda.

Transportes Agapito Fernandez Estevez S.L. no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son gestionados directamente por el proveedor de servicios de pago.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Podemos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

- Gestionar y procesar los pedidos.
- Gestionar los pagos y la facturación.
- Organizar el transporte y la entrega de contenedores y remolques.
- Facilitar información sobre el estado de los pedidos.
- Gestionar devoluciones, reembolsos y garantías.
- Atender consultas y solicitudes del servicio de atención al cliente.
- Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de la tienda.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para ello, incluido el consentimiento cuando sea necesario.
- Analizar y mejorar el funcionamiento del sitio web cuando las cookies o tecnologías utilizadas lo permitan.

4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Las bases jurídicas utilizadas dependerán de la finalidad del tratamiento.

Ejecución de un contrato:
Tratamos los datos necesarios para gestionar una compra, procesar el pago, organizar la entrega, gestionar una devolución o atender una reclamación relacionada con el pedido.

Cumplimiento de obligaciones legales:
Determinados datos deben conservarse o tratarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o de protección de los consumidores.

Consentimiento:
Cuando la legislación lo requiera, solicitaremos el consentimiento del usuario, por ejemplo para determinadas comunicaciones comerciales o cookies no esenciales.

Interés legítimo:
Cuando corresponda legalmente, determinados tratamientos podrán realizarse sobre la base de nuestro interés legítimo, por ejemplo para proteger nuestra tienda frente al fraude y garantizar la seguridad de nuestros sistemas, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.

5. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Para gestionar nuestra actividad, determinados datos personales pueden ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.

Entre ellos pueden encontrarse:

- Proveedores de comercio electrónico y alojamiento.
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y logística necesarias para realizar las entregas.
- Proveedores tecnológicos y de soporte.
- Servicios de contabilidad, facturación o asesoramiento, cuando corresponda.
- Administraciones públicas y autoridades cuando exista una obligación legal.

Solo facilitaremos a estos proveedores los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes.

6. SHOPIFY

Nuestra tienda online utiliza la plataforma Shopify.

Shopify puede tratar determinados datos personales necesarios para proporcionar la infraestructura tecnológica y los servicios de comercio electrónico utilizados por nuestra tienda.

El tratamiento realizado por Shopify estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad aplicables a sus servicios.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa vigente en materia de protección de datos.

8. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Los datos relacionados con pedidos, facturación, pagos y operaciones comerciales podrán conservarse posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y demás normativa aplicable.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que puedan resultar aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o, cuando corresponda legalmente, se mantendrán bloqueados durante los plazos aplicables.

9. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

De acuerdo con la normativa de protección de datos, el interesado puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Para ejercer sus derechos puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico:
info@transportesagapitofernandezestevez.es

Podremos solicitar la información necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de tramitar la solicitud.

10. RECLAMACIONES

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es

11. COOKIES

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, cookies de análisis, personalización o publicidad.

Cuando sea legalmente necesario, las cookies no esenciales solo se utilizarán después de obtener el consentimiento del usuario.

El usuario puede gestionar sus preferencias mediante el banner o panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.

Para obtener información adicional puede consultar nuestra Política de Cookies.

12. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Nuestro sitio utiliza conexiones HTTPS para proteger la transmisión de información.

Los pagos son procesados mediante proveedores de servicios de pago y las medidas de seguridad aplicables a dichos servicios.

13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en esta página.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales:

Transportes Agapito Fernandez Estevez S.L.

Av. Constitución, 129, 1.º
24191 San Andrés del Rabanedo, León
España

Correo electrónico:
info@transportesagapitofernandezestevez.es

Teléfono:
+34 627 266 875