POLÍTICA DE GARANTÍA

En Transportes Agapito Fernandez Estevez S.L. queremos ofrecer información clara sobre la garantía aplicable a los contenedores y remolques nuevos comercializados a través de nuestra tienda online.

1. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos comercializados en nuestra tienda son nuevos.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, los productos disponen de una garantía legal de conformidad de 3 años desde la fecha de entrega, de acuerdo con la legislación española aplicable.

Esta garantía protege al consumidor frente a las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro del plazo legal correspondiente.

2. DERECHOS EN CASO DE FALTA DE CONFORMIDAD

Cuando un producto presente una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras previstas por la legislación aplicable.

Según corresponda, estas medidas pueden incluir:

- Reparación del producto.
- Sustitución del producto.
- Reducción proporcional del precio.
- Resolución del contrato, cuando legalmente proceda.

La reparación o sustitución se realizará de forma gratuita para el consumidor cuando corresponda legalmente.

La gratuidad incluye los gastos necesarios para poner el producto en conformidad, incluidos, cuando proceda, los gastos de transporte, mano de obra y materiales.

3. PLAZO DE GARANTÍA

El plazo de garantía legal para los productos nuevos es de 3 años desde su entrega.

Salvo prueba en contrario, las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos años siguientes a la entrega del producto se presumirán existentes en el momento de la entrega, excepto cuando esta presunción resulte incompatible con la naturaleza del producto o con la naturaleza de la falta de conformidad.

4. SITUACIONES NO CUBIERTAS POR UNA FALTA DE CONFORMIDAD

La garantía legal no cubre problemas que no constituyan una falta de conformidad imputable al producto.

Entre otros, pueden quedar fuera de cobertura los daños derivados de:

- Uso inadecuado o contrario a las instrucciones del producto.
- Accidentes, golpes o negligencia.
- Modificaciones o reparaciones realizadas de forma inadecuada por terceros.
- Falta de mantenimiento cuando este sea necesario y haya sido correctamente indicado al cliente.
- Desgaste normal derivado del uso, cuando no constituya una falta de conformidad conforme a la legislación aplicable.

Estas exclusiones no limitarán los derechos legales que correspondan al consumidor.

5. CÓMO SOLICITAR LA GARANTÍA

Para comunicar una posible falta de conformidad, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico:
info@transportesagapitofernandezestevez.es

Teléfono:
+34 627 266 875

Indique:

- Nombre del cliente.
- Número de pedido.
- Producto afectado.
- Descripción de la incidencia.

Para facilitar la evaluación de la incidencia, podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información relacionada con el estado del producto.

Nuestro servicio de atención al cliente facilitará las instrucciones necesarias para gestionar la incidencia.

6. TRANSPORTE DEL PRODUCTO

Debido a las dimensiones y características de los contenedores y remolques, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros antes de organizar cualquier transporte relacionado con una reclamación de garantía.

Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, los gastos necesarios para poner el producto en conformidad serán asumidos conforme a la legislación aplicable.

7. REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN

Cuando corresponda legalmente, la reparación o sustitución se realizará de forma gratuita y dentro de un plazo razonable desde que hayamos sido informados de la falta de conformidad.

Si la reparación o sustitución no fuera posible o no pudiera realizarse en las condiciones establecidas legalmente, el consumidor podrá ejercer los demás derechos previstos por la legislación aplicable, incluida, cuando corresponda, una reducción del precio o la resolución del contrato.

8. GARANTÍA Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

La garantía legal y el derecho de desistimiento son derechos diferentes.

El derecho de desistimiento aplicable a determinadas compras a distancia dispone de sus propias condiciones y plazos, que pueden consultarse en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

El ejercicio o finalización del plazo de desistimiento no elimina los derechos que correspondan al consumidor en virtud de la garantía legal.

9. CONTACTO

Transportes Agapito Fernandez Estevez S.L.

Av. Constitución, 129, 1.º
24191 San Andrés del Rabanedo, León
España

Correo electrónico:
info@transportesagapitofernandezestevez.es

Teléfono:
+34 627 266 875

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.